Nuestro compromiso
En Glowalie describimos nuestros productos con el mayor detalle posible para que sepas exactamente lo que compras y no tengas sorpresas al recibir tu pedido.
Envío gratis con rastreo
Ofrecemos envío gratis con número de rastreo a México y Estados Unidos, así como a España y Colombia.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por correo electrónico tu número de rastreo para seguir tu paquete hasta la entrega.
Si no recibiste tu número de rastreo o tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos a:
Los pedidos enviados a México pueden estar sujetos a los trámites de importación habituales. Si se requiere algún pago adicional en la entrega, contáctanos antes de pagarlo.
Cancelación de pedidos
Procesamos los pedidos lo más rápido posible. Si deseas cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a contact@glowalie.com.
Intentaremos cancelarlo antes de que sea procesado o enviado. Una vez procesado, ya no es posible cancelarlo.
Dirección de entrega
Es tu responsabilidad verificar que la dirección de entrega sea correcta y esté completa (incluido el código postal).
Si necesitas cambiarla, contáctanos lo antes posible: solo podemos modificarla si el pedido aún no ha sido procesado.
No somos responsables de los pedidos que no puedan entregarse por una dirección incompleta, incorrecta o inaccesible.
Paquete devuelto al remitente
Si tu pedido nos es devuelto, podrás elegir entre:
- el reembolso del monto del pedido, sin incluir los gastos de envío iniciales, si los hubo;
- o el reenvío de tu pedido.
El reembolso o el reenvío solo se pueden organizar cuando el paquete haya regresado a nuestro almacén.
Devoluciones
Tienes 90 días (prendas moldeadoras y posparto) o 30 días (todos los demás productos) a partir de la fecha de entrega para usar nuestra garantía de satisfacción. Antes de enviar un artículo, escríbenos a contact@glowalie.com para recibir las instrucciones y la dirección correcta.
Las devoluciones enviadas sin contactarnos previamente podrían no ser procesadas. Consulta todas las condiciones en nuestra Política de reembolso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre la entrega de tu pedido, escríbenos a contact@glowalie.com.
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