Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Modificar o cancelar un pedido
Procesamos los pedidos lo más rápido posible.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a contact@glowalie.com con el asunto «Cancelación de pedido», tu nombre completo y tu número de pedido.
Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
Garantía de satisfacción: pruébalo sin riesgo
Queremos que pruebes nuestros productos con total tranquilidad. Si no ves resultados o no te convencen, te devolvemos tu dinero, aunque ya los hayas usado.
- Prendas moldeadoras y posparto (faja / panty Glowalie): 90 días a partir de la fecha de entrega.
- Todos los demás productos (mascarillas, bálsamo, parches, sérum, labial…): 30 días a partir de la fecha de entrega.
Cómo usar la garantía
- Escríbenos dentro del plazo a contact@glowalie.com con tu número de pedido y cuéntanos tu experiencia.
- Te responderemos con los siguientes pasos. Si te pedimos devolver el producto, te indicaremos la dirección de nuestro almacén.
- Una vez aprobada tu solicitud, te reembolsamos mediante el mismo método de pago que usaste.
Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 7 días hábiles después de la aprobación. Tu banco puede tardar unos días más en reflejar el monto en tu cuenta.
Artículos excluidos
- productos hechos a medida o personalizados;
- contenidos digitales;
- tarjetas de regalo.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde a tu pedido, contáctanos y envíanos fotos que muestren el problema. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el monto total, sin ningún costo adicional para ti.
Envío de devoluciones
Si te pedimos devolver un producto, escríbenos primero a contact@glowalie.com: las devoluciones enviadas sin contactarnos podrían no ser procesadas.
Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o se te haya enviado por error, el costo del envío de la devolución corre por tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo.
No he recibido mi reembolso
Si todavía no ves tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria y comunícate con el emisor de tu tarjeta o con tu banco: algunos reembolsos tardan varios días hábiles. Si aún no lo recibes, escríbenos a contact@glowalie.com.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te otorgan las leyes de tu país o estado de residencia, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor en México y las leyes de protección al consumidor de Estados Unidos.